17G. Prevención y Atención de Agresiones en el SAS

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Este bloque 7 constituye el colofón del Tema 17 sobre Prevención de riesgos laborales específicos para celadores del SAS. Analizarás los principios rectores de integralidad y coordinación junto al uso estratégico del Mapa de Riesgos institucional. Diferenciarás técnicamente entre la seguridad pasiva de las instalaciones y la seguridad activa prestada por el personal de vigilancia. Estudiarás detalladamente el circuito de actuación de cinco pasos, desde la solicitud de auxilio hasta la interposición de la denuncia. Aprenderás la obligatoriedad de la Hoja de Registro (HRA) y el papel del RIA en la actualización del mapa de riesgos. El curso garantiza el conocimiento sobre el asesoramiento legal y los protocolos específicos de apoyo psicológico al profesional. Se profundiza en la clasificación del perfil del agresor y en los pilares de la competencia profesional integral.

En cada lección se incluye un test de 5 preguntas para fijar lo estudiado y autoevaluar lo aprendido de forma progresiva. Al finalizar el bloque, dispones de un resumen rápido para un repaso eficiente de los datos volátiles y puntos críticos. El módulo concluye con un examen de autoevaluación de 20 preguntas tipo test para comprobar tu nivel antes del examen oficial.

17GA. El Plan de Prevención y Atención de Agresiones

Este módulo detalla el Plan de Prevención y Atención frente a las Agresiones del SAS, analizando la definición técnica de agresión y el principio de integralidad. Estudiarás el Mapa de Riesgos como eje central para la toma de decisiones estratégicas y la adecuación de las infraestructuras en centros sanitarios. Conocerás la diferencia entre seguridad pasiva (alarmas, videovigilancia y salidas alternativas) y seguridad activa (personal de vigilancia bajo contrato específico). Se incluye un Plan de Formación de carácter práctico diseñado para entrenar habilidades de comunicación, asertividad y técnicas de escucha activa. Abordaremos protocolos específicos para la atención domiciliaria, priorizando la seguridad en zonas que requieren medidas de transformación social. El curso garantiza que el profesional reciba asesoramiento, orientación y asistencia constante, actuando siempre como el centro del respaldo organizacional. Finalmente, aprenderás a aplicar estrategias operativas con el objetivo prioritario de minimizar la exposición a situaciones conflictivas en tu puesto.

Lecciones

17GA1. Definición de Agresión y Principios del Plan 17GA2. Principios de Integralidad, Coordinación y Orientación 17GA3. Adecuación de Infraestructuras y Mejora Continua 17GA4. Plan de Formación: Objetivos y Contenidos Teóricos 17GA5. Medidas de Seguridad Pasiva: Alarmas e Interfonos 17GA6. Medidas de Seguridad Activa: Vigilancia Privada 17GA7. Seguridad en la Atención Domiciliaria

17GB. Procedimientos ante una Agresión

Este módulo detalla el protocolo de actuación inmediata, desde la solicitud de auxilio inicial hasta la alerta a las fuerzas de seguridad. Aprenderás la obligatoriedad de la Hoja de Registro de Agresiones (HRA) y el funcionamiento del Registro Informatizado de Agresiones (RIA). Analizamos la comunicación jerárquica obligatoria a los responsables del centro y el seguimiento por la Unidad de Prevención de Riesgos. Se profundiza en el derecho a la asistencia jurídica del SAS y la tramitación de la denuncia institucional por daños materiales. Estudiarás las medidas de apoyo psicológico al trabajador y los programas de conciliación laboral supeditados a una sentencia firme. El contenido aborda el perfil técnico del agresor (categorías A, B y C) para identificar causas como la frustración o patologías. Finalmente, desarrollarás la competencia profesional integral basada en conocimientos, habilidades y el buen juicio según el modelo de Kane.

Lecciones

17GB1. Paso 1: Solicitud de Ayuda y Presencia de Testigos 17GB2. Paso 2: Alerta a Fuerzas y Cuerpo de Seguridad 17GB3. Paso 3: Comunicación al Responsable del Centro 17GB4. Paso 4: Traslado al Servicio de Medicina Preventiva o Urgencias 17GB5. La Hoja de Registro de Agresiones y el Registro RIA 17GB6. Paso 5: Denuncia ante el Órgano Competente 17GB7. Actuación del Responsable del Centro: Apoyo y Rechazo 17GB8. Asesoramiento Legal y Asistencia Jurídica del SAS 17GB9. Programas de Conciliación Laboral tras Agresión 17GBA. Control de Situaciones Conflictivas y Perfil del Agresor 17GBB. Competencias de Regulación de Conducta y Sociales 17GBC. Definición de Competencia Profesional según Kane (1992)

17GC. Resumen y autoevaluación

Este módulo constituye un resumen para repaso rápido del Bloque 7 completo (Tema 17) dirigido a opositores a celador del SAS. La Sección A expone la estructura vertebral del plan, incluyendo los principios rectores y el circuito de actuación ante agresiones. En la Sección B se detalla una tabla de datos volátiles con los plazos y órganos responsables más relevantes para la prueba. La Sección C está diseñada para despejar trampas y confusiones comunes sobre el ámbito espacial y la obligatoriedad de la HRA. El contenido integra el análisis de los perfiles del agresor y los pilares de la competencia profesional según el modelo de Kane. Se incluye un cuestionario de 20 preguntas a modo de examen tipo test final de auto-evaluación para comprobar lo aprendido por el alumno. Esta síntesis final asegura que el opositor domine los conceptos clave y la normativa vigente con la máxima eficiencia y rigor.

Lecciones

17GC1. Resumen y autoevaluación

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