Tema 16: Manual de Estilo del Servicio Andaluz de Salud

Lecciones

16T11. Misión, objetivos y compromiso de calidad del Servicio Andaluz de Salud. 16T12. El Libro de Estilo del Servicio Andaluz de Salud: Estructura y partes.

Lecciones

16T21. El estilo y la misión del SAS: Resolución de 12 de diciembre de 2006. 16T22. Valores del SAS como organismo (I): Equidad, Universalidad y Accesibilidad. 16T23. Valores del SAS como organismo (II): Mejora continua de la calidad y Atención Integral. 16T24. Valores del SAS como organismo (III): Atención Personalizada y Continuidad de la Atención. 16T25. Valores del SAS como organismo (IV): Eficacia y Eficiencia. 16T26. Valores del SAS como organismo (V): Actuar como organización y Trabajo en equipo.

Lecciones

16T31. Respetar las diferencias y prohibición de discriminación. 16T32. Comprender y respetar la intimidad de los usuarios. 16T33. Mantener la confidencialidad: Información personal y registros clínicos. 16T34. La amabilidad, señal de profesionalidad y de respeto.

Lecciones

16T41. Atención sanitaria: Atención continuada y trabajo en equipo. 16T42. La información clínica a los usuarios. 16T43. La autonomía de los usuarios: Toma de decisiones sobre la salud. 16T44. Consentimiento informado y derecho a la segunda opinión facultativa. 16T45. Normativa sobre el consumo de tabaco en centros sanitarios 16T46. Organización de la atención: Orientación al usuario como principio. 16T47. Ayuda a los usuarios a orientarse en el uso de los servicios. 16T48. Actuar como organización para resolver problemas de los usuarios. 16T49. La identificación personal e institucional y Manual de Identidad Corporativa.

Lecciones

16T51. Gestión de peticiones no razonables de los usuarios. 16T52. Quejas y reclamaciones: Procedimiento y responsabilidades.

Lecciones

16T6F. Resumen y autoevaluación.