Condiciones de Contratación

1. OBJETO DEL SERVICIO Celadores Online es una plataforma digital de autoestudio y preparación para las oposiciones del Servicio Andaluz de Salud (SAS). El servicio incluye acceso a test online, simulacros de examen y material de estudio actualizado.

2. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y FORMA DE PAGO

El servicio se ofrece bajo distintas modalidades de suscripción. El usuario podrá elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades en el momento de la contratación:

  • Plan Gratuito: Modalidad de acceso limitado sin coste económico. Permite al usuario probar ciertas funcionalidades de la plataforma. Este plan no conlleva cobros ni renovación automática.
  • Planes de Pago (Mensual, Trimestral y Anual): Modalidades de suscripción recurrente que otorgan acceso completo a la plataforma durante el periodo contratado.

Renovación Automática: Salvo en el Plan Gratuito, las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo de tiempo contratado originalmente:

  • El Plan Mensual se renueva y cobra cada mes (30 días aprox).
  • El Plan Trimestral se renueva y cobra cada 3 meses.
  • El Plan Anual se renueva y cobra cada año (12 meses).

El usuario acepta que el cobro se realice de forma automática en la tarjeta facilitada al inicio de cada nuevo periodo, salvo que cancele su suscripción antes de la fecha de vencimiento.

Forma de Pago: El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de una pasarela de pago segura (Stripe). Celadores Online no almacena los datos bancarios del usuario; estos son gestionados directamente por la entidad financiera para garantizar la máxima seguridad.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y PERMANENCIA

  • Sin Permanencia: No existe compromiso de permanencia a largo plazo más allá del periodo elegido. El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento desde su perfil de usuario («Mi Cuenta»).
  • Efectos de la baja: Al tramitar la cancelación, el usuario mantendrá el acceso a la plataforma hasta la finalización del periodo de suscripción ya abonado (mes, trimestre o año, según el plan contratado). Transcurrida la fecha de vencimiento de dicho periodo, el servicio no se renovará, se interrumpirá el acceso a los contenidos de pago y no se generarán nuevos cargos.
  • Devoluciones: Al tratarse de un servicio digital de consumo inmediato (acceso a base de datos y contenido descargable/visualizable), no se admiten devoluciones de cuotas ya cobradas una vez iniciado el periodo de servicio, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

4. ALCANCE DEL SERVICIO Y SOPORTE (IMPORTANTE) El usuario reconoce y acepta que:

  • Celadores Online es una herramienta de autoestudio. El precio del servicio cubre el acceso a la tecnología, la base de datos de preguntas y las actualizaciones legislativas.
  • El servicio NO INCLUYE tutorización personalizada, resolución de dudas teóricas vía email/teléfono, ni seguimiento pedagógico individualizado por parte de profesores.
  • El soporte técnico se limitará exclusivamente a incidencias relacionadas con el funcionamiento de la web, acceso a la cuenta o problemas de facturación.

5. USO DE LA CUENTA Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. El sistema cuenta con mecanismos de seguridad para detectar el uso compartido de cuentas (accesos simultáneos desde distintas IP). Celadores Online se reserva el derecho a suspender o cancelar sin previo aviso cualquier cuenta en la que se detecte un uso fraudulento o compartido, sin derecho a devolución del importe.

6. ACTUALIZACIONES LEGISLATIVAS Y DE TEMARIO El equipo de Celadores Online realiza una monitorización constante de las fuentes oficiales: BOJA, BOE y el portal web oficial del Servicio Andaluz de Salud (SAS), prestando especial atención a las resoluciones de la Dirección General de Personal y tribunales de selección. Nuestro compromiso es mantener el temario y los test alineados con la normativa vigente. Sin embargo, ante cambios legislativos o notas informativas repentinas, la plataforma se reserva un tiempo prudencial para adaptar los materiales didácticos y retirar las preguntas obsoletas. El usuario acepta que pueden existir desfases temporales mínimos entre la publicación de una norma o resolución del SAS y su reflejo técnico en la plataforma.